TJSEO LÀ BLOG TỔNG HỢP CÁC BÀI VIẾT HAY VỀ DIGITAL MARKETING, CÁC KIẾN THỨC VỀ SEO, SEM, ADWORDS, FACEBOOK ADS

Giải đáp tất tần tật về Google Adwords cùng Giang Dinh

Giải đáp tất tần tật về Google Adwords cùng Giang Dinh

Chạy Quảng cáo Google Adwords có rất rất nhiều ứng dụng nếu bạn hiểu hết để áp dụng vào công việc kinh doanh, xây dựng thương hiệu của mình.
- Từ tiếp cận những khách hàng mới để khơi gợi nhu cầu, vấn đề
- Đến tiếp cận những khách hàng đang phát sinh nhu cầu đi tìm giải pháp, sản phẩm
- Đến duy trì tiếp cận để nhắc nhở thương hiệu
- Đến bám đuổi để khách hàng chuyển đổi liên hệ, mua hàng
- Đến gợi nhắc các sản phẩm khác, mua đơn hàng tiếp theo
- Đến các ý tưởng khuyến mãi, tặng quà, thu thập data
- Vô vàn ứng dụng khác .....

Vì vậy, việc ứng dụng Quảng cáo Google Adwords là không giới hạn, giới hạn nằm ở ý tưởng kinh doanh của mình mà thôi.

*********** Và đây là phần câu hỏi + chia sẻ từ Giang
Giờ thì đi vào các câu hỏi mà Giang được gặp kèm theo chia sẻ từ Giang nhé:

Câu hỏi 1. Cuong Keng Chuyên gia cho em hỏi : Lời đồn về ADS chiết khấu 30-40% có thật ko ?
Hiện tại theo mình được biết thì Google Ads có các kiểu giảm tiền như tặng Mã voucher dùng được X đồng thì được tặng Y đồng.
Tùy đối tượng mà X và Y là con số khác nhau, và người này có thể đăng ký được nhiều mã Voucher ( được gọi là chiết khấu bao nhiêu %, tính theo % của X và Y )

Câu hỏi 2. Bùi Quang Chinh Bạn cho mình hỏi mình chạy chiến dịch ở mạng tìm kiếm, tại sao mình chặn ip không mong muốn rồi nhưng khi seach từ khóa vẫn hiển thị quảng cáo (cụ thể mình test với 1 ip của bạn mình). Mình cảm ơn
Về chặn IP thì bạn có thể sử dụng bằng Google Adwords để tạo ra danh sách những đối tượng này để chạy chức năng chặn.
Nhưng nhớ rằng Google cũng là một con bot, việc triệt để 100% cũng khó mà xảy ra.
Nhưng việc lọc đối tượng KH để tránh bị Click tặc có nhiều phương án khác hỗ trợ. (Tới giờ mình chưa biết bác nào chăn được triệt để cả) như:
- Chia nhỏ ngân sách cho nhiều từ khóa khác nhau
- Chia nhỏ bộ từ khóa chi tiết hơn
- Chọn lọc thiết bị
- Chọn lọc địa lý
- Dùng Google Analytic tạo đối tượng có hành vi đáng ngờ ( tg ở lại ít )
- Yêu cầu hỗ trợ từ Google
Nếu vẫn xảy ra tình trạng này khi bạn chạy Quảng cáo Google Adwords nhiều lần bạn có thể báo cáo với Google xem lại để hoàn tiền Click tặc / Click ảo tại
https://support.google.com/adwords/contact/click_quality
Giống như kiểu biết chắc đi đường này sẽ bị cướp thì mình phải tìm ra nhiều phương án hoặc biết rõ bị cướp ở đoạn nào để tránh vậy.

Câu hỏi 3. Patrice Nguyên Chuyên gia cho em hỏi chút với ạ:
Thời điểm hiện tại cạnh tranh ko lành mạnh xảy ra đã đỡ hơn do google chuyển toàn bộ tài khoản mới sang thanh toán trả trước. Tuy nhiên chạy tiền ảo và auto click vẫn có. Vậy ngoài thiết lập nhân khẩu học và kiểm soát các dải IP rồi loại trừ thì còn cách nào khác ko để tránh thiệt hại đến mức thấp nhất mà vẫn có thể hiệu quả.
Bạn xem câu trả lời 2 để biết các cách khác nữa nhé.

Câu hỏi 4. Ngô Trung Hiếu cho mình hỏi chút : tình hình mình chạy quảng cáo google ads một thời gian, lượng nhập chuột và hiển thị CTR vào khoảng từ 5 - 10% điểm chất lượng từ 6 - 10/10 , ví trí trung bình hàng ngày 1 - 3 vậy theo chuyên gia thì nên tập trung vào cải thiện phần nào để giúp quảng cáo tối ưu hơn cải thiện tốt hơn nữa ( đã tạo nhiều quảng cáo để test và lọc ra quảng cáo hiệu quả , thêm từ khóa để lượng tìm kiếm cao hơn) 2017
Quảng cáo tối ưu hơn và cải thiện tốt hơn là tốt hơn cái gì, như ở đây mình thấy bạn nói về tỷ lệ CTR, điểm chất lượng, Vị trí >>> biểu hiện cho CPC để có 1 khách hàng. Vậy mục đích sâu hơn của QC đó là đem được về KH tiềm năng để tăng tỷ lệ chuyển đổi thành liên hệ và đơn hàng.
Như vậy bạn cần cải thiện điểm chất lượng ( từ trang đích, đến từ từ khóa, mẫu QC, đối tượng KH theo giới tính, độ tuổi, ... ) để giảm giá thầu CPC xuống nữa.
Phân lọc đối tượng KH theo từ khóa để dẫn họ về trang đích khác nhau làm tăng tỉ lệ chuyển đổi trên website hơn nữa.

Câu hỏi 5. Hoàng Tú Anh cho em hỏi là so với giá thầu ước tính của GG đề xuất mình nên để giá thế nào ạ? Với làm thế nào để giảm giá thầu ạ?
Trước tiên mình cứ để giá thầu CPC bằng giá thầu đề xuất của Google Ads, vì đây là giá thầu đối đa nên tùy từng đối tượng KH mà Google tính tiền thấp hơn nhiều hay ít. Có thể bạn đặt CPC 5000đ nhưng có click chỉ 500đ.
Làm thế nào để giảm giá thầu
CPC = Vị trí x điểm chất lượng nên bạn cần cân nhắc vị trí muốn xuất hiện, kèm theo điểm chất lượng ( trang đích, từ khóa, mẫu QC, đối tượng KH, thiết bị, địa lý, ... )

Câu hỏi 6. Hoàng Nghiệp Hi #GiangDinh làm sao mà người ta có thể chạy quảng cáo google adwords với ngân sách 350K / ngày mà hiển thị full 24/24? (ngành đồng hồ chính hãng)thậm chí tỉ lệ hiển thị Top 3 tới 70% .., báo cáo google gửi theo ngày vào khung giờ cố đinh, tôi để ý thấy lượt Click được xáo trộn giữa các ngày. (Tôi thuê đối tác ở ngoài là Phương Nam Digital Q1, có chứng nhận Parnet) . Thank All
Đây có thể là cách nhiều đơn bị QC bên ngoài mua từ khóa với số tiền cụ thể mỗi tháng. Để lý giải có thể có 1 số ý sau
1 - Từ khóa cụ thể tức là chỉ 1 từ khóa duy nhất ( mua tk " đồng hồ abc" thì chỉ khi nào search đúng từ khóa " đồng hồ abc " mới hiện ra, dư thừa thiếu một ký tự hay một khoảng trống cũng không ra
2 - Địa lý cụ thể chi tiết là khu vực của bạn ( đôi khi chỉ dành cho bạn và 1 vài người quanh bạn thấy mà thôi )
3 - Thiết bị cụ thể ( hiện tại GG Ads chạy QC ở 3 thiết bị là Điện thoại, máy tính bảng, máy tính )
4 - Mua vị trí hiển thị ( không cần TOP 1 mà TOP 2-3 giá thầu có khi chỉ bằng nửa đến 1/10 )
5 - Đối tượng cụ thể ( có thể chạy hiển thị tìm kiếm với 1 nhóm đối tượng cụ thể đã từng vào web được nhé )
....
Nên tóm lại cuối cùng vẫn là hiệu quả kinh doanh, mình chi bao nhiêu đó vậy kết qua đem về là bao nhiêu KH liên hệ, bao nhiêu đơn hàng, bao nhiêu lợi nhuận.
Còn hiệu quả thì cứ triển khai nhé, còn kỹ thuật họ làm sao không quan trọng. Lợi nhuận vẫn là của mình mà ( nếu bạn có thống kê rõ ràng ) ^^

Câu hỏi 7. Nho Le Nhờ Giang Dinh chỉ giùm hệ thống các cách để tối hiệu quả về chuyển đổi và dấu ấn cảm xúc về thương hiệu ạ
Chuyển đổi muốn hiệu quả thì phải rõ ràng từ đối tượng = từ khóa đến mục đích muốn chuyển đổi trên website phù hợp. Bạn muốn người ta chuyển đổi thành gì thì từ khóa, thông điệp mẫu Quảng cáo, nội dung trang đích chỉ tập trung vào điều đó.
Dấu ấn thương hiệu thì sẽ có thể xuất hiện nhiều nơi: Ngay trong mẫu quảng cáo, nội dung, thông tin trên website và bám đuổi hiển thị google remarketing theo khách hàng sau khi đã rời website, hay chăm sóc KH khi đã đăng ký trên website nhé.

Câu hỏi 8. Đặng Hải Anh có cần nhất thiết phải xem xét tất cả các chỉ số báo cáo trong quảng cáo Google Adwords kô ạ? Mặc dù Google đã liệt kê ra vài loại chỉ số quan trọng nhất.
Tùy nhu cầu của bạn cần chi tiết tới mức nào, với Giang thì chủ yếu là mình đã chạy QC tiếp cận được bao nhiêu KH, mức độ phản ứng từng mẫu QC thông qua CTR, tốn bao nhiêu tiền để có 1 KH về web, bao nhiêu tiền để có 1 cuyển đổi thành liên hệ, đăng ký, từ thông tin này thì G có bao nhiêu kh.
Rồi đánh giá chất lượng của Google với mình như thế nào để cải thiện nó từ đó giảm CPC xuống, tăng lượng KH về hơn.
Đối thủ của mình là những ai để so sánh, học hỏi, đối phó.

Câu hỏi 9. Truong Duong Chủ tọa cho hỏi Chỉ tiêu nào quyết đinh thứ hạng xuất hiện của từ khóa . thứ tự ưu tiên như thế nào khi mình chạy quảng cáo Google Adwords không ạ
Theo mình được biết thì thứ hạn bạn nói là kết quả trên trang tìm kiếm, thường sẽ do 2 yếu tố lớn là Giá thầu và Điểm chất lượng.
Giá thầu CPC là số tiền tối đa mình sẵn sàng chi cho 1 click vào mẫu QC ( hoặc 1 tương tác với mẫu QC )
Điểm chất lượng là sự phù hợp, hữu ích của trang đích, từ khóa, mẫu QC, đối tượng KH, thiết bị, địa lý, ...
Như vậy nếu bạn có điểm chất lượng cao hơn thì có thể bạn chỉ cần chi ít tiền CPC hơn vẫn có thể ở thứ hạng cao hơn người chi nhiều tiền.
Vd trang của bạn điểm chất lượng là 10 cho từ khóa X và bạn chi CPC = 2000đ >> tích số là 20.000
Còn trang đối thủ chi ra tới CPC = 5000đ nhưng điểm chất lượng chỉ có 3 thì tích số chỉ là 15.000 thôi thì họ có thể vẫn thứ hạng dưới bạn.

Câu hỏi 10. Hung Luong Van Làm sao xác định keyword đúng cho sản phẩm và keyword bao phủ hợp lý ? Dùng tập keyword đó để thiết lập chiến dịch như thế nào đề chi phí thấp nhất nhưng tiếp cận lượng khách hàng cao nhất? Từ tập KW đó làm sao xác định đối thủ cạnh tranh để có thể vạch ra chiến lược cho tập KW mình hiệu quả nhất? Xin cảm ơn
Keyword có nhiều tầng từ từ khóa Nhu cầu/vấn đề, từ khóa Giải pháp, từ khóa Sản phẩm / dịch vụ, từ khóa Thương hiệu / Công ty tương ứng là mức độ nhận thức và hành động của họ cũng khác nhau. Như giờ Giang search từ khóa điện thoại iPhone 7 thì chỉ việc nơi nao có giá tốt và chính sách hợp là là quất luôn, khác hẳn từ khóa điện thoại thông mình là gì
Như vậy sẽ tùy ngân sách mà mình đánh từ từ khóa thương hiệu xuống nhu cầu / vấn đề. Nhưng cũng chẳng hoàn toàn đúng vì nói là hiệu quả và chi phí thấp nhất mà, từ khóa thương hiệu và sản phẩm thì ai cũng chăm chăm chạy nên CPC lại rất cao. Vậy thì chỉ có cách là hiểu rõ KH và thử với nhiều tầng, mỗi tầng ra nhiều loại từ khóa khác nhau để xem cái nào là đối tượng chuyển đổi nhiều nhất.
Còn từ tập từ khóa làm sao ra đối thủ thì bạn có thể:
1 - Search và thống kê
2 - chạy QC với từ khóa đó rồi vào phần phân tích đấu thầu từ khóa để xem các website khác có chạy QC cho từ khóa này rồi từ đó vào web của họ để xác định

Câu hỏi 11.Quý Vũ Chạy 3 web 1 chiến dịch thì khác gì so với 3 web 3 chiến dịch quảng cáo Google Ads?
Tùy xem 3 website này cùng hay khác ngành hàng, đối tượng khách hàng, bộ từ khóa, mà bạn đưa họ vào cùng chiến dịch hay tách thành từng chiến dịch riêng hay tách thành từng tài khoản riêng do quy lớn hay nhỏ của từ khóa, mẫu quảng cáo, trang đích, đo lường, quản lý.
Giống như một gia đình ban đầu chỉ có 2 vợ chồng, tăng lên 2 vợ chồng 2 đứa con, tăng lên 2 ông bà với 2 gia đình con cháu, rồi cháu lại lập gia đình. Thì lúc này quy mô lớn hơn rồi thì ở chung hay tách ra ở riêng là do mình.
Nhưng bạn cần biết, tại một thời điểm KH search 1 từ khóa mà trong cùng một chiến dịch nếu nhiều nhóm QC có cùng từ khóa thì cũng hiển thị ra 1 mẫu QC duy nhất, trong một tài khoản nếu nhiều chiến dịch có cùng từ khóa thì cũng hiển thị ra 1 mẫu QC duy nhất thôi nhé. Còn nếu ở 3 tk QC khác nhau thì bạn có thể được 3 mẫu QC ở 3 thứ hạng luôn ( nhưng cái nàu GG mà biết sẽ xử đẹp ^^ )

Câu hỏi 12. Tuti Phan Chuyên gia cho em hỏi: Trong phần quảng cáo mạng tìm kiếm Google Adwords em muốn quảng cáo ở vị trí cao, nên đặt giá thầu thủ công CPC tối đa là 5k nhưng CPC trung bình thì chỉ có 2k 8 trăm đồng thôi, và thứ hạn trung bình cũng chỉ ở 2,4 tương đương với giá thầu 4k ạ.
Chuyên gia cho em hỏi có cách nào cải thiện thứ hạn trung bình không ạ.
Việc bạn có thứ hạng hiển thị quảng cáo bao nhiêu sẽ do việc GG so sánh bạn với 2 đối thủ phí trên và dưới bạn đang chi bao nhiêu nhé.
Thứ hạng sẽ dựa trên yếu tố CPC và Điểm chất lượng.
Nếu bạn vị trí là 2 thì Google sẽ lấy số tiền CPC làm sao để tích số CPC x Điểm chất lượng vừa đủ để cao hơn vị trí 3.

Nên nếu bạn muốn tăng thứ hạng lên thì bạn cần điều chỉnh CPC và Điểm chất lượng tăng lên
Các yếu tố ảnh hưởng điểm chất lượng như từ khóa, trang đích, mẫu QC, đối tượng KH, thiết bị, địa lý, ...
Và bạn cũng có thể cài chức năng tự động hóa tăng giảm CPC để đạt một thứ hạng trung mình mong muốn nhé.

Câu hỏi 13. Ngô Lê Tâm Cho mình hỏi : Làm thế nào để có thể chạy full 3 slot quảng cáo đầu cho 1 từ khoá. Cụ thể là ví dụ mình có một bài PR trên 3 website khác nhau, đều về từ khoá Vest cưới. Và mình muốn chạy full 3 vị trí đầu là về 3 link báo đấy.
Vậy là bạn đã có 3 đường link trang đích ở 3 website khác nhau rồi, tiếp theo bạn muốn hiển thị Mẫu QC đến 3 trang đích này thì cần có 3 Tài khoản khác nhau nhé.

Câu hỏi 14. Dess Stony Chào #GiangDinh Cho em hỏi: Cách xây dựng thương hiểu của mình mà trong tâm trí của KH luôn có nhưng sản phẩm của mình mà trong khi đó Sản phẩm của mình bị một số khách hàng phản ảnh xấu? Vậy thì có cách nào để xây dựng lên một thương hiệu mạnh và luôn có trong tâm trí của khách hàng là một sản phẩm tốt ạ. em cảm ơn a
Cây ngay thì sẽ không bao giờ sợ chết đứng, việc xây dựng thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng thì phải hiểu về lộ trình KH đi từ 0 đến với 100 ( là mua hàng và ở lại với mình).
Họ chưa biết mình là ai
Họ biết mình là ai và đang làm gì
Họ chưa biết lý do để đến với mình
Họ đến với mình nhưng chưa có hành động
Họ đã hành động và chưa ở lại lâu với mình
Tùy từng giai đoạn mà bạn sẽ tiếp cận, chăm sóc khác nhau. Bạn đầu bạn có thể tiếp cận họ thông qua Google tìm kiếm để họ biết tới bạn, hoặc Google hiển thị để biết tới bạn.
Họ vào trang của bạn thì cần cho họ lý do hấp dẫn để hành động đăng ký, điền form nhận quà … nếu họ thoát ra thì bám đuổi theo họ để tặng quà khác
Rồi những người đã để lại thông tin thì bạn cần chăm sóc, tư vấn sao để họ hài lòng và nếu nhu cầu phức tạp hơn thì chuyển thành mua hàng , rồi KH mua hàng thì lại chăm sóc qua email, gọi điện hay QC bám đuổi để nhận thức giá trị, cách dùng sản phẩm
Rồi Kh đã mua hàng được 1 thời gian thì sẽ hết sản phẩm vậy mình sẽ lại tiếp cận họ để nhắc nhở đơn hàng mới hay sản phẩm khác bổ sung qua điện thoại, email, hiển thị bám đuổi, …
Cứ như vậy bạn sẽ có một quy trình tạo dựng thương hiệu từ khách mới lạ đến thân quen, khắc sau vào tâm trí họ nhé. ^^

Câu hỏi 15. Tú Anh 1. Làm thế nào để SEO, SEM local kết hợp quảng cáo Google Adwords?
2. cách tốt nhất để liên kết site vệ tinh?
Google Adword là cách nhanh nhất để có traffic về cho những nội dung mới, tạo tương tác ngay để google đánh giá và cho mình thứ hạng cao hơn thay vì để từ từ theo thời gian. Còn với Vị trí thì bạn cũng có thể dùng Google Ads để chạy QC trên Google Map hay hiển thị tra bản đồ vị trí khi KH search từ khóa và ở gần vị trí của bạn.
Liên kết site vệ tinh thì phải có lộ trình điều hướng rõ ràng, họ qua trang khác ở website khác để có được điều gì hay hơn, giá trị hơn cho họ thì họ sẽ đi thôi. Google giờ ít đánh giá cao số lượng backlink mà họ đánh giá cao chất lượng backlink tức tỷ lệ tương tác click vào link đó hơn nhé.
Bạn cũng có thể chạy Google Adwords về 1 trang vệ tinh rồi từ trang vệ tinh đó có link trỏ về trang khác đăng ký, bán hàng hay SEO 1 bài cụ thể cũng được. Đây là tạo bước đệm để điều hướng khách hàng.
Ví dụ mình bán bảo hiểm, vậy sẽ chạy QC cho những người quan tâm sức khỏe về trang 1 rồi điều hướng họ về trang 2 để bảo đảm sức khỏe toàn diện và cho đăng ký tìm hiểu SP bảo hiểm.

Câu hỏi 16. Binh Vo Xây dựng vê tinh trên cùng 1 hosting , làm thế nào để điều hướng link mà không bị phạt
Hữu Luật Search quyển sách nào cũng thấy tiki,thế nó chạy nhiều chiến dịch cùng lúc thế ạ??
Link bị phạt là do link không tạo ra giá trị cho khách hàng, nếu nó dẫn khách hàng đến nơi có giá trị thật thì đâu bao giờ sợ phạt nhỉ. ^^
Google không giới hạn mình chạy bao nhiêu chiến dịch hay bao nhiêu từ khóa bạn nhé, quan trọng là mình có đủ tiền và không vị phạm chính sách thôi.

Câu hỏi 17. Nguyễn Phúc Hiệp Anh ơi cho em hỏi ,Em đọc thông tin trên mạng , Em thấy khi chạy quảng cáo google adworld , phải tăng ít nhất 15% giá thầu cho thiết bị di động , không biết đúng hok ah
Google Adwords cho hiển thị quảng cáo trên Máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động và tùy theo khách hàng của bạn chủ yếu sử dụng thiết bị nào để bạn tăng % giá thầu hoặc tỷ lệ hiển thị mà tăng khả năng tiếp cận đến họ.
Bạn có thể dùng Google Analytic để đo lượng xem khách hàng của mình sử dụng thiết bị nào phổ biến hơn nhé.
Bên cạnh đó thì từng loại thiệt bị cũng có giá thầu CPC khác nhau.
Mình có 1 chị khách hàng nếu chạy trên Máy tính thì CPC 10k cũng không hiển thị trang 1 nhưng chạy trên Di động thì chỉ cần CPC 1,5k là lên trang 1 rồi và tỷ lệ chuyển đổi vẫn rất cao thì mình đâu cần dùng Máy tính làm gì nữa. ^^

Câu hỏi 18. Hữu Luật Cho mình hỏi: cách chạy ads để lấy dữ liệu khác hàng chạy remarketing sau này hiệu quả nhất nên làm ntn. 
Để chạy quảng cáo hiển thị có 2 dạng data KH:
Một là mình chưa hề có chỉ mới có chân dung thì bạn có thể dùng chức năng Công cụ lập kế hoạch hiển thị để tự xây lên các đối tượng này.
Hai là mình đã có họ bằng website, bằng email thì nạp vào để tạo đối tượng và có thể nhân rộng lên đối tượng tương tự
Bạn sẽ chạy QC Google Ads để đưa họ về một website, trên đó đã có cài sẵn mã Remarketing rồi và tạo một tệp Data trong phần đối tượng của Google Adwords thì khi họ vào trang đó sẽ vào ngay tệp data Remarketing của bạn và tiếp theo bạn muốn bám đuổi họ như thế nào cũng được.
Cách này có thể áp dụng để đánh thẳng đối tượng KH có nhu cầu rõ ràng và bám đuổi theo để kêu gọi mua hàng, hoặc tiếp cận nhóm KH tiềm năng qua một chủ đề khác rồi chạy QC tiếp thị lại mời gọi SP khác cho đối tượng này, …

Câu hỏi 19. Nguyễn Thắng Làm sao để biết từ khóa khách hàng hay tìm kiếm để chạy Quảng cáo Google Adwords vậy ạ ?
Có 2 dạng từ khóa là chủ quan và khách quan.
Chủ quan: do bạn hiểu khách hàng và tự nghĩa ra
Khách hàng: do Google Search thống kê
Vậy thì bạn cứ tự nghĩ ra rồi lên Google Keyword Planner của Google Adwords để xem Google Search thống kê và gợi ý các từ nào mà KH đang tìm kiếm.
Rồi lại lấy các từ có lượng tìm kiếm niều để tra tiếp và tìm các từ gợi ý khác và chọn lọc.
Hoặc bạn cài mã Google Webmaster để thống kê xem các từ khóa nào được khách hàng tìm kiếm để hiển thị trang web của bạn.
Hoặc bạn chạy quảng cáo Google Adwords các từ khóa cụ thể đúng đối tượng thì trong phần thống kê các từ khóa KH đã search và ra Mẫu QC của bạn

Câu hỏi 20. Bùi Tới Cho em hỏi là làm sao để đo lường , tối ưu chi phí nhất giảm click tặc ạ
Để đo lường và tối ưu chi phí thì phải dùng con số cho từng giai đoạn khác nhau của KH.
Từ khóa bạn chạy QC là gì
Mẫu QC bạn viết ra cho từng nhóm từ khóa là gì
Tỷ lệ Click của bạn là bao nhiêu để thay đổi từ khóa, mẫu QC để tăng nó lên
KH về website thì tỷ lệ chuyển đổi thành thông tin liên hệ bao nhiêu
Rồi tỷ lệ mua hàng là bao nhiêu với tổng ngân sách chi ra ban đầu
Click tặc thì chủ yếu giảm bớt chứ khó mà cắt bỏ hoàn toàn được. Vìnhớ rằng Google cũng là một con bot, việc triệt để 100% cũng khó mà xảy ra.
Nhưng việc lọc đối tượng KH để tránh bị Click tặc có nhiều phương án khác hỗ trợ. (Tới giờ mình chưa biết bác nào chăn được triệt để cả) như:
Chặn IP
- Chia nhỏ ngân sách cho nhiều từ khóa khác nhau
- Chia nhỏ bộ từ khóa chi tiết hơn
- Chọn lọc thiết bị
- Chọn lọc địa lý
- Dùng Google Analytic tạo đối tượng có hành vi đáng ngờ ( tg ở lại ít )
- Yêu cầu hỗ trợ từ Google
Nếu vẫn xảy ra tình trạng này nhiều bạn có thể báo cáo với Google Ads xem lại để hoàn tiền Click tặc / Click ảo tại
https://support.google.com/adwords/contact/click_quality…
Giống như kiểu biết chắc đi đường này sẽ bị cướp thì mình phải tìm ra nhiều phương án hoặc biết rõ bị cướp ở đoạn nào để tránh vậy.

Câu hỏi 21. Trung Nghia Hoang Cho em hỏi chuyen gia có khoá học nào dạy tất tần tật về chạy quảng cáo Google Adwords tìm kiếm và hiển thị ở Đà Nẵng ko ạ?
Hiện tại thì mình không biết ở Đà Nẵng, bạn có thể học online ở các trang đào tạo online hoặc liên hệ mấy cao thù để học riêng 1-1 hoặc chịu khó đi 1 chuyến ra Hà Nội hay HCM để học trực tiêp nhé. Xem như chi phí đi học thôi. ^^

Câu hỏi 22. Patrice Nguyên Làm thế nào để mua được gói từ khoá ở top mình mong muốn theo tháng từ google. Mình có thể tự chạy nên ko muốn qua đơn vị chạy thuê nào vì ko kiểm soát đc uy tín
Muốn tự chạy để mua một bộ từ khóa cụ thể với một khoản ngân sách cố định trong một tháng được nhé.
B1 - hiểu rõ KH về vấn đề, nhu cầu, mong muốn, khao khát của họ
B2 - xác đinh bộ từ khóa thông qua các thông tin về KH ở trên
B3 - xác định giá trị mình cung cấp cho KH thông qua giải pháp, sản phẩm / dịch vụ, thương hiệu / công ty theo các bộ từ khóa
B4 - tạo ra các trang đích phù hợp với từng đối tượng và mục đích muốn chuyển đổi rõ ràng theo bộ từ khóa
B5 - tạo chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo, từ khóa, tiện ích, …
B6 - xác định ngân sách theo tháng, ngày
B7 - triển khai và đánh giá và tối ưu

Câu hỏi 23. Kha Duy Nguyễn Khi giá thầu và điểm chất lượng của mình và đối thủ bằng nhau. Thì quảng cáo Google Adwords xét theo dk gì để ai dc lên top hả anh. 
Thực ra trường hợp hoàn hảo tới mức Giá thầu và Điểm chất lượng cả 2 người cùng bằng nhau tại một thời điểm khá khó mà xảy ra được, nếu giá thầu CPC đặt ra bằng nhau cho 1 từ khóa cụ thể thì được. Nhưng với từng trường hợp cụ thể thì đặc điểm đối tượng KH từ chân dung, sở thích, thói quen, hành vi, thiết bị, địa lý, hoàn cảnh,... sẽ ứng với từng nhà QC là điểm chất lượng ( từ trang đích, đến từ từ khóa, mẫu QC, đối tượng KH theo giới tính, độ tuổi, ... ) sẽ dẫn đến điểm chất lượng cụ thể cho từ khóa đó, số tiền CPC cụ thể cho từ khóa đó sẽ khác nhau để mà ra được thứ hạng kết quả tìm kiếm.
Mỗi từ khóa mình có thể xem được điểm chất lượng,ví dụ từ khóa “ bán áo sơ mi chính hãng” của bạn được 10/10 điểm chất lượng nhưng đó và với đối tượng KH nào và từ khóa “ bán áo sơ mi chính hãng” chẳng hạn, còn Kh search từ khóa “ bán áo sơ mi chính hãng hcm” thì lúc này điểm chất lượng của bạn đã khác rồi nhé.
Hay với giá thầu CPC của một từ khóa, bạn có thể vào trong phần thống kê để thấy rằng gần như mỗi lần KH search từ khóa sẽ ra một giá thầu CPC khác nhau luôn mặc dù được kích hoạt bởi cùng 1 từ khóa.
Google sẽ có thể xét theo nguyện vọng của bạn nữa, bạn có thể cài chức năng đấu giá tự động để tăng giảm CPC để mà được thứ hạng trung bình mà bạn mong muốn.

Câu hỏi 24. Jang Nguyễn Anh cho em hỏi: để lập một kế hoạch chạy quảng cáo google Ads hiệu quả thì sẽ phải làm những bước như thế nào ( đối với tự chạy)? và nếu như thuê agency chạy giúp thì cần lưu ý những điều gì? Dựa vào đâu để biết đánh giá họ chạy tốt ạ? Em cảm ơn anh nhiều!
Muốn tự chạy thì bạn có thể tham khảo quy trình sau
B1 - hiểu rõ KH về vấn đề, nhu cầu, mong muốn, khao khát của họ
B2 - xác đinh bộ từ khóa thông qua các thông tin về KH ở trên
B3 - xác định giá trị mình cung cấp cho KH thông qua giải pháp, sản phẩm / dịch vụ, thương hiệu / công ty theo các bộ từ khóa
B4 - tạo ra các trang đích phù hợp với từng đối tượng và mục đích muốn chuyển đổi rõ ràng theo bộ từ khóa
B5 - tạo chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo, từ khóa, tiện ích, …
B6 - xác định ngân sách theo tháng, ngày
B7 - triển khai và đánh giá và tối ưu
Ngoài ra việc tự chạy hay thuê Agency thì cũng đều xoay quanh yếu tố Hiệu quả, của từng giai đoạn:
Thứ hạng trung bình là bao nhiêuu
Tỷ lệ click là bao nhiêu
Bạn tốn bao nhiêu tiền cho 1 Click chuột
Khi click về web thì tỷ lệ liên hệ là bao nhiêu
>> số tiền bỏ ra để có được 1 thông tin KH tiềm năng
KH liên hệ thì tỷ lệ chốt đơn hàng bao nhiêu
>> Số tiền bỏ ra để có 1 đơn hàng thành công
Có người chạy được giá rẻ nhưng nhắm đối tượng, điều hướng kém thì tỷ lệ thành đơn hàng cuối cùng thấp dẫn đến chi phí cho đơn hàng cao hay ngược lại.
Cứ dùng con số để nói chuyện thôi nhé. ^^

Câu hỏi 25. Thanh Chí Nguyễn Anh cho e hỏi là để có 1 chiến dịch CPL hiệu quả thì cần tối ưu những yếu tố nào ạ? 1235
CPL = Cost Per Lead ( giống như CPA = Cost Per Action ) tức số tiền phải chi để có được một hành động của khách hàng, hành động này có thể là liên hệ,điền form đăng ký, gọi điện, nhắn tin, nhận quà, …
Yếu tố quan trọng nhất là bạn đang tiếp cận ai và bạn muốn họ làm gì càng rõ ràng càng tốt.
Vì khi bạn xác định rõ ràng họ là ai thì bạn có thể xây bộ từ khóa đúng đối tượng, nhu cầu và tạo đúng thông điệp mẫu QC tới họ để họ click chuột vào
Khi bạn xác định rõ mục đích cần họ làm gì thì trên trang đích bạn sẽ có thông điệp dành riêng và rõ ràng cho đối tượng đó để cho họ thấy đây đúng là vấn đề của họ, giải pháp phù hợp với họ và họ cần hành động gì để đạt được điều đó.
Cũng là một ổ bánh mì nhưng dành cho người nam giới khác nữ giới, người đi làm khác người đi học, già khác trẻ, … vì vậy mỗi đối tượng cụ thể sẽ là một thông điệp cụ thể để họ có hành động phù hợp nhé.
Ngoài ra với Google Adword thì bạn cũng có thể cài chức năng CPA tức cho Google biết bạn sẵn sàng chi ra bao nhiêu cho một chuyển đổi để Google tự điều chỉnh cách tiếp cận đối tượng KH theo từ khóa của bạn mà cứ vào trong web bao nhiêu người sẽ có người chuyển đổi luôn nhé.

Câu hỏi 26. Phan Văn Bình Cho em hỏi khi chạy quảng cáo Google Adwords Remarketing có phải chạy theo giá thầu theo CPM sẽ bám đuổi khách hàng mạnh hơn so với để CPC không ạ Vì khi em test thử 2 cái này thì thấy chạy theo CPM bán đuổi rất ghê, còn CPC lúc hiện lúc không( Chạy CPM em để 50K, còn chạy CPC em để 5K) Hay là do em để giá thầu CPC thấp quá.
Thực ra đây là 2 mục đích khác nhau nhé bạn
CPM là làm sao hiển thị đến khách hàng càng nhiều lần càng tốt
CPC là làm sao hiển thị mà KH click chuột càng nhiều càng tốt
Vì vậy mà Google sẽ tạo ra cơ chế chạy khác nhau cho 2 mục đích này.
Thế bây giờ mình nên chọn cái nào cho phù hợp đây ?
Bạn muốn tạo độ phủ mạnh và khắp vì dư tiền mà muốn đẩy nhanh chiến dịch, hoặc nội dung của bạn quá hấp dẫn kiểu cứ hiện thị 100 thì tương tác click >15% thì cứ chọn CPM để tính ra cuối cùng 1 click của bạn là bao nhiêu tiền. ( CPM / số click thì cũng là CPC thôi )
Bạn muốn ăn chắc mặc bền, cứ để Google bám đuổi đến khi nào có KH tương tác thì mới phải tốn tiền, ngân sách ít, tỷ lệ click / hiển thị thấp thì cứ chọn CPC.
Chung quy cuối cùng vẫn là hiệu quả bằng con số, tốn bao nhiêu tiền để có 1 KH click vào web (CPM hay CPC chỉ là cách thực hiện thôi) ^^

Câu hỏi 27. Trần Bá Đạt Mình muốn hỏi: Làm sao để biết đối thủ đang pick giá như thế nào? Và cách tối ưu ĐCL cao nhất (Tức 10/10)?
Theo mình biết thì Google chỉ có thông số Giá tham khảo chung cho mỗi click là Giá thầu đề xuất khi mình nghiên cứu từ khóa trong Google Keyword Planner thôi chứ không có công khai cụ thể từng người. Và để biết đối thủ pick giá thế nào thì bạn có thể thử bằng cách điều chỉnh giá thầu của bạn tăng giảm thì bạn sẽ thấy thứ hạng tăng giảm để xem họ đang pick khoảng bao nhiêu trong khi Điểm chất lượng của từ khóa cụ thể của bạn không đổi.
Để tối ưu Điểm chất lượng được 10/10 thì bạn cần cải thiện nhiều thứ từ trang đích ( từ khóa chèn vào, thứ hạng SEO, nội dung hấp dẫn, điều hướng khách hàng trong web, …), từ khóa chạy QC, mẫu QC có từ khóa QC và hấp dẫn để tăng CTR, đối tượng KH tiếp cận hiển thị QC, thiết bị, địa lý, ...

Câu hỏi 28. Paladin Nguyen Cho em hỏi các website có thứ hạng SEO khác nhau thì giá hiển thị chạy quảng cáo Google adword có khác nhau không ạ?
Đúng rồi, việc thứ hạng SEO của một từ khóa với một website sẽ liên quan đến điểm chất lượng trong chạy Quảng cáo Google và tương ứng giá quảng cáo CPC cũng khác nhau.

Câu hỏi 30. Tiệp Cận Cho em hỏi: dạo này có nhiều bạn nói SEO không cần diễn đàn, liệu có đúng k ạ??? Và nếu đúng thì sẽ ntn?
Thứ nhất, việc SEO trang đích với từ khóa cụ thể sẽ liên quan điểm chất lượng trong khi chạy Quảng cáo Google và dẫn đến cía thầu CPC cũng tăng giảm.
Thứ hai, việc cần diễn đàn hay không còn tùy mục đích của mình. Lúc trước nhiều bạn SEO dùng diễn đàn để spam số lượng lớn backlink làm cho Google tưởng bài viết được chia sẻ nhiều nên đánh giá chất lượng cao, bây giờ về backlink thì Google sẽ đánh giá chất lượng backlink tức backlink nào có nhiều người tương tác click để về trang đích thôi, vì vậy việc dùng diễn đàn để spam link không còn hiệu quả còn chia sẻ đúng diễn đàn, đúng đối tượng và có tương tác click về web thì vẫn làm bình thường nhé. ^^

Câu hỏi 31. Qui Luong Ngoc Cho mình hỏi : cách phân tích từ khóa và từ khóa ngách cho một chiến dịch quảng cáo Google Adwords hoàn hảo? Điểm chất lượng từ khóa 10/10 hiển thị cao nhưng tỷ lệ CTR dưới 5% thì là sao có thể tăng CTR?
Để phân tích từ khóa ngách cho một chiến dịch hoàn hảo thì bạn phải phân tích được toàn bộ từ khóa chi tiêt nhất có thể ( không chỉ là Google Keyword Planner mà sâu hơn nữa là Google Suggest) để từ đó bạn có một bức tranh toàn cảnh và chi tiết luôn để từ đó phân tích từ khóa thành các cụm từ theo một chủ đề cụ thể để dẫn tới hoặc tạo ra trang đích phù hợp, tạo ra mẫu QC đúng nhu cầu, mong muốn để họ dễ dàng bị kích thích và chuyển đổi CTR cao.
Nên nhớ mình nên phân càng chi tiết càng tốt thì sẽ có thông điệp Mẫu QC phù hợp hơn để tăng tỷ lệ CTR và trang đích có nội dung phù hợp hơn dẫn đến họ chuyển đổi cao hơn mà điểm chất lượng càng tăng lên nhé.

Câu hỏi 32. Tôi chạy google ad, hàng ngày có rất nhiều lượt click nhưng sao ko có khách gọi nhỉ. Nội dung web ok, giá cực kỳ cạnh tranh.

Nguyễn Tuyển thực ra câu nói hàng của em ngon, web của em đẹp thì bác nào cũng nói vậy cả. Còn với khách hàng là một câu chuyện khác. Mình chỉ sống với công việc kinh doanh của mình, nhưng với khách hàng thì họ có nhiều sự lựa chọn khác nhau.

1 - KH mà tìm kiếm 1 vấn đề, nhu cầu nào đó thì thường sẽ vào nhiều trang, click nhiều link để tham khảo
2 - Một vấn đề của KH mà đi đến bước cuối cùng chốt tiền thì qua nhiều cung bậc cảm xúc mà mình gọi là Tầng nhận thức và hành động ( nói AIDA cũng được ) vậy KH mà bạn nói vào web mà không liên hệ thì họ đang ở tầng nào
3 - Bạn nói KH vào nhiều mà không gọi, vậy truòng hợp này của bạn là KH gọi để làm gì >> mua hàng ngay, tư vấn, nhận quà, ... ?
thực tế tỷ lệ KH mà vào web rồi chuyển thành gọi mua hàng thường chỉ 1-2% chứ mấy. ^^
4 - Bạn đã chạy đúng KH, đúng vấn đề, đúng thông điệp mẫu QC, đúng nội dung trang đích phù hợp và điều hướng chuyển đổi chưa ? Nhiều người gom chung tất cả KH ( tất cả từ khóa ) và chung 1 nhóm QC rồi 1 mẫu QC là đang đánh đồng KH nên khó chuyển đổi, mẫu QC thì viết sao cho thật kích thích chứ đúng người đúng việc lại là khác. Đôi khi KH không phù hợp thì mong họ đừng Click Mẫu QC còn mừng hơn, mặc dù CTR giảm.
Để làm được đúng điều này thì phải hiểu rõ KH và xây bộ KH từ khóa chi tiết để chia nhỏ nhu cầu, vấn đề, mong muốn của họ ra theo từ khóa rồi dựa trên đó tạo Mẫu QC và trang đích.
5 - Đừng bắt KH leo 1 bước mà lên 3 lầu, kiểu chuyển đổi click mẫu QC giới thiệu xe mà vào web là bắt liên hệ mua xe liền. Cho họ bước từng bậc thôi. Vào xem xe thì bấm tải Catalog, điền form nhận quà tư vấn phong thủy, ebook xử lý mùi trên xe mới để sống thọ, lấy số may mắn nhận ô tô sang, ... rồi mới dẫn dắt dần tới chỗ mua xe.
6 - Dùng Google Analytic để theo dõi hành vi KH trên web xem họ đang làm gì, phản ứng ra sao với nội dung để mà điều chỉnh
7 - Dùng Chuyển đổi Google Adwords để theo dõi điều hướng từng bước nhỏ như phần 5 rồi lại tối ưu
....

Câu hỏi 33: Lê Song Thd Cho e hỏi: e đã có bộ từ khoá để chạy adwords. Vậy làm sao để mua top hiển thị cho bộ từ khoá trên? Tks a

Với bộ từ khóa thì bạn đã xong 30% rồi, giờ tiếp theo là có trang đích ( có thể là website, blog miễn phí / có phí hoặc một trang web nào đó đường link url như một trang trên diễn đàn, mạng xã hội, ... ) và tạo tài khoản Google Adwords, nạp tiền vào là sẵn sàng chạy thôi.
Xong rồi vừa chạy vừa tối ưu lại. ^^

Quy trình mình thường làm thế này đây:
B1 - hiểu rõ KH về vấn đề, nhu cầu, mong muốn, khao khát của họ
B2 - xác đinh bộ từ khóa thông qua các thông tin về KH ở trên
B3 - xác định giá trị mình cung cấp cho KH thông qua giải pháp, sản phẩm / dịch vụ, thương hiệu / công ty theo các bộ từ khóa
B4 - tạo ra các trang đích phù hợp với từng đối tượng và mục đích muốn chuyển đổi rõ ràng theo bộ từ khóa
B5 - tạo chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo, từ khóa, tiện ích, …
B6 - xác định ngân sách theo tháng, ngày
B7 - triển khai và đánh giá và tối ưu

Câu hỏi 34: Alexander T'nú Chuyên gia cho em hỏi: trải nghiệm trang đích của em đang bị dưới trung bình. Em có được khuyên là khi khách search các từ khóa chung chung thì mình nên liệt kê một số nhãn cùng ngành. Nhưng vấn đề là em chỉ muốn landingpage nói về sản phẩm và đặc tính của mình thôi. Sản phẩm của em hơi đặc thù nên không thể so sánh với các sản phẩm khác được. Vậy em nên làm thế nào? Và mức độ ảnh hưởng của trải nghiệm trang đích đến quảng cáo như thế nào ạ?

Alexander T'nú Việc trải nghiệm trang đích thì thường liên quan yếu tố SEO:
1 - Từ khóa bạn chạy QC phải là từ khóa bạn SEO trong trang đích đó
2 - Khi KH click vào mẫu QC về trang đích thì trang đó phải giữ chân KH ở lại lâu, muốn vậy thì bạn phải chọn lọc KH đúng thực sự phù hợp với nội dung trang đích chứ không phải cứ liên quan là cho vào. Muốn ở lại lâu thì nội dung phù hợp, dài và thêm hình ảnh, video thì càng tốt.
3 - Khi KH ở trang đích thì làm họ tương tác thêm bằng dẫn link đi các trang khác như tham khảo thêm, đăng ký mua, nhận quà, dùng thử, ... để cho Google thấy Kh ở web mình có làm nhiều thứ
4 - Loại bỏ bớt những khách hàng không phù hợp bằng từ khóa phủ định
5 - Chia nhỏ KH ra làm nhiều nhóm nhỏ để với cùng 1 mục đích trên Landing page nhưng mình có nhiều cách nói khác nhau cho từng nhóm nhỏ này ( phân tích chi tiết từ khóa bằng Google Keyword Planner, Google Suggest rồi phân nhóm theo chủ đề )

Khi điểm số SEO tốt tức thể hiện qua việc KH vào trang đích ở lại lâu + tương tác nhiều thì sẽ tăng điểm số cho Trải nghiệm trang đích nhé.

Trải nghiệm trang đích sẽ ảnh hưởng tới điểm chất lượng của từ khóa, từ đó sẽ ảnh hưởng đến giá tiền CPC nhé. 
Tóm lại: 
- Vừa làm giá giá tiền QC CPC
- Vừa tăng lượng KH về web với ngân sách không đổi
- Vừa tăng tỷ lệ chuyển đổi KH vì mình cải tiến nội dung liên tục làm họ thích thú hơn mà.

Bạn vẫn còn câu hỏi, hãy bình luận bên dưới để Giang chia sẻ tiếp nhé !

Tác giả: Giang Dinh

Thấu hiểu thuật toán phân phối của Facebook (P2)

Series Marketing: Có thực sự PR là "rẻ tiền"?